Cet article vous donnera toutes les informations essentielles à l'utilisation de l'outil de visioconférence intégré à la plateforme.
Cet article-ci aborde le sujet des bugs de manière plus technique. Son objectif est de vous aider à prévenir, repérer et corriger les bugs les plus courants sur l'outil, c'est à dire, les bugs qui peuvent être résolus de votre côté.
Table des matières
- Comment utiliser cet outil de manière optimale ?
- Vitesse de connexion recommandée et perte de packet
- Impact de la résolution sur la qualité vidéo
- Impact de la connexion sur la qualité vidéo
- Impact de la perte de packets sur la qualité vidéo
3. L'utilisation de votre caméra/micro en arrière plan
Comment utiliser cet outil de manière optimale ?
Dans un premier temps, et afin de garantir un fonctionnement optimal de notre outil, nous vous invitons à vous assurer que vous avez :
- effectué le test technique et audio avant chaque session / soutenance
- utilisé un débit de 150 kbps minimum, et une débit recommandé de 300 kbps
- utilisé une connexion avec une perte de packet inférieure à 2%
Nous vous recommandons également de vérifier l'utilisation (potentielle) de votre caméra et/ou de votre micro par une application en arrière plan.
Exemple : le message “Une autre application utilise votre caméra et micro. Fermez l’application pour rejoindre la Visio” peut apparaître ; dans certains cas, la désinstallation d'OBS Studio et de Teams par exemple a permis de faire disparaître ce message.
Vitesse de connexion recommandée et perte de packets
1. Vitesse de connexion
- Impact de la résolution sur la qualité vidéo
La résolution fait référence à la clarté et aux détails de l'image vidéo. Elle est généralement mesurée en pixels, un nombre plus élevé indiquant une image plus claire.
- **Haute résolution (HD) :** Vidéo claire et détaillée.
- **Basse résolution (SD) :** Vidéo floue et moins détaillée.
Si vous effectuez le test de vitesse de connexion dans la salle de pré-appel (avant d'entrer sur l'espace de visioconférence pour retrouver votre étudiant), nous vous donnons la résolution la plus adaptée.
En revanche, si vous ne faîte pas le test, par défaut, nous vous donnons la résolution la plus basse possible.
- Impact de la connexion sur la qualité vidéo
La vitesse de connexion, mesurée en kilobits par seconde (Kbps), représente la vitesse à laquelle les données circulent entre les appareils sur Internet.
- **Haute vitesse :** Vidéo fluide et ininterrompue.
- **Basse vitesse :** Mise en mémoire tampon vidéo, pixellisation et interruptions.
- Impact de la perte de packets sur la qualité vidéo
La perte de packet se produit lorsque des packets de données (éléments d'information) ne sont pas transmis avec succès d'un point à un autre sur Internet.
- **Aucune perte de paquets :** Expérience vidéo fluide.
- **Perte de paquets élevée :** Saccades, gel et distorsion dans la vidéo.
2. Perte de packets
Une perte de packets peut se produire même sur des connexions haut débit. Pour détecter la perte de packets, vous pouvez utiliser ce test de connexion : https://speed.cloudflare.com/
Une perte de packet supérieure à 2% pourrait entrainer une moins bonne expérience de visio conférence.
- Solution à la perte de packets
1. Fermez toutes les applications d’arrière-plan. Il peut s’agir de tout ce qui utilise la bande passante de votre réseau.
2. Mettez votre routeur hors puis sous tension (l’éteindre complètement, puis le remettre en marche)
3. Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, essayez de vous rapprocher de votre routeur
4. Si vous utilisez une connexion câblée, essayez de brancher le câble Ethernet à un port différent du routeur et / ou essayez de remplacer votre câble.
Eviter l’utilisation d’outils ou de logiciels énergivores pour assurer une bande passante suffisante pour l’utilisation fluide de l’outil.
3. L'utilisation de votre caméra/micro en arrière plan
Nous vous recommandons de vérifier l'utilisation (potentielle) de votre caméra et/ou de votre micro par une application en arrière plan.
Exemple : le message “Une autre application utilise votre caméra et micro. Fermez l’application pour rejoindre la Visio” peut apparaître. Dans certains cas, la désinstallation d'OBS Studio et de Teams par exemple a permis de faire disparaître ce message.
Notez également que de nombreux facteurs peuvent avoir un impact ici, n'hésitez donc surtout pas à vérifier, par exemple, tout paramètre lié à :
- Votre environnement : Windows, Mac, Linux
- La version de votre système : Windows 10, 11 etc, Mac OS 12, 13, 14, 15, Linux version
- Votre navigateur : Safari, Firefox, Chrome, Edge
- La version de votre navigateur
Comment vérifier ? Nous vous donnons quelques pistes (non exhaustives) ci-dessous !
- Environnement Windows
Vous pouvez regarder dans Paramètres > Système > Son > Options avancées du son. Cela devrait vous permettre de voir quelles sont les applications qui utilisent le micro et les désactiver si besoin.
- Environnement Mac
Lorsque vous êtes en vidéo/visio, vous avez une icône verte qui apparait et qui permet d’avertir l’utilisateur que la vidéo est en cours d’utilisation :
Lorsque vous cliquez dessus, vous verrez un menu apparaitre et si vous avez plusieurs applications qui utilisent la vidéo et/ou le micro, cela se présentera comme suit (dans notre cas on constate que Google Chrome et Slack sont en utilisation !) :