- Les parcours concernés
- Deux plateformes OpenClassrooms et YouSchool
- Le rôle du mentor OpenClassrooms et YouSchool
- Que faire sur la plateforme OpenClassrooms et sur la plateforme YouSchool ?
- Comment contacter l’équipe Mentorat d’OpenClassrooms ?
- Toutes les ressources en tant que nouveau mentor
- FAQ
- Ressources complémentaires
Les parcours concernés
Cet article vous concerne si vous êtes mentor sur l’un ou plusieurs de ces parcours :
- Accompagnant éducatif petite enfance
- Moniteur-éducateur - préparation au concours
- ATSEM - préparation au concours
- Secrétaire assistant médico-social
Ces parcours sont délivrés en partenariat avec l’organisme de formation YouSchool et le Groupe SOS (sauf la formation Secrétaire assistant médico-social qui est uniquement en partenariat avec YouSchool). Cela implique un accès à deux plateformes pour les mentors accompagnant sur ces formations. Nous souhaitons vous guider au mieux avec cet article.
Des webinaires de présentation des parcours ont été réalisés. Voici les liens vers les replays ainsi que les supports de présentation, par parcours :
- Accompagnant éducatif petite enfance - le support de présentation & le replay,
- Moniteur-éducateur - préparation au concours - le support de présentation & le replay,
- ATSEM - préparation au concours - le support de présentation & le replay,
- Secrétaire assistant médico-social - le support de présentation & le replay,
Deux plateformes OpenClassrooms et YouSchool
Les mentors sur l’un des parcours mentionnés ci-dessus, devront utiliser deux plateformes afin d’accompagner les apprenants en formation. En effet, les apprenants auront un accès à YouSchool et à OpenClassrooms pour suivre leur formation. Les mentors et apprenants auront également un double accès à ces deux plateformes.
Le rôle du mentor OpenClassrooms et YouSchool
(Re)découvrez votre rôle en tant que mentor OpenClassrooms sur des formations en partenariat avec YouSchool via cette courte vidéo.
Que faire sur la plateforme OpenClassrooms et sur la plateforme YouSchool ?
| Sur OpenClassrooms | Sur YouSchool |
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Pour comprendre comment utiliser YouSchool, vous pouvez visionner cette vidéo et suivre ce guide.
Nous vous conseillons de mettre à jour votre profil de mentor sur votre compte OpenClassrooms dès celui-ci accessible.
Comment contacter l’équipe Mentorat d’OpenClassrooms ?
- Par notre formulaire de contact,
- En prendre un rendez-vous via notre agenda en ligne,
- En participant à notre prochain café,
- Sur Slack.
Des canaux Slack dédiés aux nouvelles formations en partenariat avec YouSchool seront disponible au début du mois de novembre. NB : vous devez avoir au préalable créé un compte Slack grâce à l’invitation reçue par email afin de pouvoir intégrer Slack). Pour aller plus loin : Lisez notre article complet dédié à Slack et son utilisation : Slack - Comment l'utiliser et pourquoi ?
Profitez-en pour retrouver tous les mentors sur le même parcours que vous !
Toutes les ressources en tant que nouveau mentor
Quelles ressources devez-vous avoir vues avant de commencer votre rôle de mentor ?
- Notre centre d’aide : Débuter le mentorat
- Les cours :
- Nos rencontres :
N.B : en vous inscrivant à une session, même si vous n'y participez pas, vous recevrez le lien du replay.
FAQ
En tant que mentor sur OpenClassrooms
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Jusqu’à quand vais-je être un mentor novice ?
Le statut de novice ne vous permet d’accompagner que jusqu’à deux apprenants. Selon nos besoins, le marché, et vos attentes, nous serons en mesure de vous libérer de votre statut de mentor novice après quelques semaines de mentorat, si votre accompagnement est satisfaisant. Pour en savoir davantage, lisez notre article : Enlever le statut de novice.
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Quand vais-je avoir un premier apprenant ?
Selon le(s) parcours sur le(s)quel(s) vous mentorez, l’arrivée en formation de nos premiers apprenants peut varier. Nous ne pouvons pas nous engager sur un volume précis d’apprenants car nous dépendons de facteurs liés au marché.
Pour aller plus loin, rendez-vous sur cet article : Votre premier apprenant.
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Combien d’apprenants puis-je accompagner ?
En tant que mentor novice, vous pourrez accompagner jusqu’à deux apprenants. Une fois votre statut de novice retiré (article dédié), vous pourrez en accompagner plus, selon vos disponibilités. Encore une fois, ce volume dépend de plusieurs paramètres liés au marché que nous ne maîtrisons pas toujours, il peut donc varier.
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Comment se déroulent les stages des apprenants pendant la formation ?
Toutes les informations relatives aux stages des étudiants doivent être gérées par les étudiants eux-même. Cet article leur explique toutes les modalités de stage.
Voici l'article dédié aux mentors sur l'accompagnement des étudiants en stage.
Les apprenants disposent de toutes les informations nécessaires sur leur profil YouSchool et leur compte OpenClassrooms. Les conseillers pédagogiques d'OpenClassrooms sont aussi disponibles pour répondre à leurs interrogations, notamment sur la durée du stage, la période de stage, la convention de stage, le(e) lieu(x) de stage, la difficulté à trouver un stage, ... Pour toutes ces questions, l'apprenant doit se rapprocher de son conseiller pédagogique via le formulaire de contact apprenant.
Pendant le stage de l'apprenant, aucune session de mentorat ne doit être réalisée. Pour en savoir plus rendez-vous ici.
Les informations concernant les stages globalement avec OpenClassrooms sont disponibles sur cet article apprenant. Ensuite, il existe également un article pour chaque formation :
Pour résumer :
- Il n'est pas possible de réaliser de stage sur les parcours ATSEM - Préparation au concours ni Moniteur-éducateur : préparation à l'épreuve d'admission en école.
- Un stage est obligatoire pour prétendre aux examens Accompagnant Educatif Petite Enfance et Secrétaire assistant médico-social.
- Le stage doit être réalisé pendant la période de financement de la formation.
- Une période de stage peut être découpée maximum en 2 périodes, mais cela n'est pas recommandé.
- Il n'y a aucune session de mentorat durant les périodes de stage. Pour en savoir plus rendez-vous ici.
Les apprenants doivent demander une convention de stage dès qu'ils ont trouvé leur stage. Tout est indiqué dans cet article.
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Comment faire si mon apprenant part en stage avant ou après la validation de certains projets ?
Selon la progression de l'apprenant avant ou après son départ en stage, vous pourrez tout à fait le positionner sur le projet en cours, avant, ou après le stage.
Par exemple :
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- Si l'apprenant part en stage en fin de formation, vous pourrez passer le projet stage sur son espace apprenant OpenClassrooms et le positionner sur le projet suivant, sans forcément valider le stage.
- Si l'apprenant part en début de formation en stage, vous pourrez tout à fait valider son projet stage, puis revenir ensuite, aux projets non validés avant le départ en stage.
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Comment estimer la progression de mon apprenant après chaque session de mentorat ?
La progression de l’apprenant est visible sur son espace YouSchool. Vous pourrez y avoir accès en vous rendant sur le tableau de bord de chaque apprenant, en mode spectateur, puis en reportant la progression du niveau en cours dans le projet associé sur OpenClassrooms. Attention, le mode spectateur n'est pas accessible sur mobile.
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Quelle est la différence entre un mentor sur OpenClassrooms et un professeur sur YouSchool ?
- Le professeur YouSchool, aussi appelé "le formateur' est disponible "à la demande" des apprenants sur YouSchool directement. La liste des professeurs est disponible en haut à droite de la page d'accueil de la plateforme YouSchool : Accès direct / Vos professeurs. Pour notifier un professeur, il est nécessaire que le bouton comportant une icône de cloche soit de couleur verte et affiche le statut "Prof notifié". Pour assurer un contrôle pédagogique efficace, les professeurs ne sont disponibles que sur la plateforme d’apprentissage. Vous pouvez leur poser vos questions en publiant sur la plateforme.
- Le "mentor OpenClassrooms" est disponible une fois par semaine lors de la session de mentorat / de bilan hebdomadaire.
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Combien de temps doit durer une session de mentorat ?
Chaque apprenant dispose d'une durée prescrite de mentorat sur son espace apprenant. La durée des sessions de mentorat doit toujours être regardée sur l'espace apprenant de chaque apprenant, et non pas se fier à ce qui est indiqué / communiqué ailleurs.
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Combien de temps doit durer une session de bilan ?
Une session de bilan doit durée le même temps que la durée prescrite sur l'espace apprenant.
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Comment réaliser des sessions de mentorat efficaces en 20 minutes ?
Voici un guide qui vous est dédié pour mener des session hebdomadaires de 20 minutes efficacement.
20 minutes laisse le temps au mentor et à l’apprenant de :
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- Faire un état des lieux de l’avancement sur le parcours
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- Quelles compétences te sens-tu à l’aise d’utiliser jusqu’à présent ?
- Quels projets ou exercices t’ont posé le plus de difficultés ?
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- Identifier les points de blocages
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- Y a-t-il des compétences ou des notions qui te semblent difficiles à maîtriser ?
- Quelles parties du parcours te paraissent les plus floues ou compliquées actuellement ?
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- Apprécier la motivation de l'apprenant
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- Est-ce qu’il y a quelque chose que tu aimerais changer ou améliorer pour te sentir plus engagé ?
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Les questions indiquées ci-dessus sont à titre indicatif. N'hésitez pas à fixer dès le début de la session un chronomètre et informer votre apprenant avant la fin des 20 minutes. Vous ne pourrez pas répondre à toutes les interrogations des apprenants et encore moins en une session. À vous d'orienter les apprenants vers les bons interlocuteurs.
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Comment faire si un apprenant est absent à une session ?
Après 7 minutes d'attente, soit 33% de la durée totale de la session, l'apprenant sera noté comme absent et la session ne sera pas rattrapée. Pour davantage d'informations rendez-vous dans cet article.
Après deux absences consécutives, vous devez prévenir OpenClassrooms de l'absence de l'apprenant, comme indiqué dans cet article.
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Quel est le profil des apprenants ?
Les apprenants en formation sur ces parcours seront principalement des apprenants financés par France Travail. Les prérequis sont indiqués directement sur la page parcours de chaque formation.
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Mon apprenant ne semble pas au courant des modalités de formation. Comment m'assurer qu'il à toutes les bonnes informations pour démarrer ?
Tout comme vous les mentors, tous les apprenants reçoivent plusieurs emails de bienvenue afin de les accompagner dans la prise en main de leur formation. Ils reçoivent notamment des emails avec :
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- des vidéos de bienvenue OpenClassrooms,
- un email de présentation de la plateforme YouSchool,
- les prochains rendez-vous et les permanences avec les conseillers pédagogiques,
- les rendez-vous de début de formation avec les conseillers pédagogiques,
- l'organisation des sessions de mentorat,
- des astuces pour prendre en main les outils numériques,
- comment contacter OpenClassrooms,
- leur certificat de scolarité,
- l'organisation et l'autonomie,
- les examens,
- les stages (SAMS et AEPE uniquement).
Voici chronologiquement les emails que vos apprenants reçoivent, afin de fluidifier l'accompagnement + apporter les bonnes infos au bon moment.
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- Jour 0 : Mail de bienvenue de tous les apprenants
- Jour 1 : Second mail de bienvenue
- Jour 2 : Information sur l'attestation de scolarité
- Jour 6 : Des conseils sur l'autonomie
- Jour 10 : Qui sont vos différents interlocuteurs ?
- Jour 16 : Présentation des permanences des conseillers pédagogiques
- Jour 20 et jour 30 : Communications spécifiques sur les examens et les stages par parcours.
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Quelles sont les ressources à disposition des apprenants pour les accompagner dans la réussite de leur formation ?
En plus de toutes les informations partagées par email (comme indiqué ci-dessus),
- Les apprenants disposent de leur propre centre d'aide avec les articles dédiés à leur formation en cours.
- Les apprenants retrouvent sur cette page Toutes les ressources pour réussir leur formation, avec si besoin un modèle de calendrier à personnaliser.
- Enfin, si besoin, les apprenants peuvent faire appel à leur conseiller pédagogique en le contactant via leur formulaire de contact.
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Mon apprenant n'a pas accès à Slack. Comment puis-je l'aider ?
Chaque apprenant reçoit automatiquement à son entrée en formation une invitation à rejoindre la communauté apprenante sur Slack.
- Conseillez-lui d'abord de vérifier ses spams.
- S'il ne trouve pas son invitation à rejoindre Slack, il doit contacter le support apprenant via le formulaire de contact apprenant.
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Comment sont rémunérés les mentors ?
Les mentors sont rémunérés selon le niveau de chaque projet ainsi que la durée des sessions. Pour en savoir plus, rendez-vous sur cet article.
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- Formation Accompagnant éducatif petite enfance : Tous les projets sont de niveau 1.
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Formation Secrétaire assistant médico-social :
- Projets 1 à 6 : niveau 1
- Projet 7 et 8 : niveau 2
- Formation Moniteur-éducateur : préparation à l'épreuve d'admission en école : Tous les projets sont de niveau 1.
- Formation ATSEM - préparation au concours : Tous les projets sont de niveau 1.
Voici davantage d'informations sur les tarifs de base (base de 45 minutes) par niveau de projet.
N.B : Attention, lorsque l'on parle de niveaux de projet (rémunération), il ne s'agit pas des numéros de projet OpenClassrooms ni des niveaux de projet YouSchool.
Pour en savoir davantage, voici une courte vidéo explicative.
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Mon apprenant me sollicite entre deux sessions de mentorat. Que puis-je faire ?
Conformément à votre engagement contractuel, vous n'avez aucune obligation de répondre à votre apprenant entre deux sessions de mentorat.
L'écosystème de l'apprenant est suffisamment large pour qu'il trouve des réponses à ses questions en totale autonomie entre deux sessions de mentorat. Toute la formation de l'apprenant ne repose pas sur le mentor.
Voici l'article du Centre d'aide apprenant qui est mis à disposition de tous les apprenants.
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Qu'est-ce que Companion ? Pourquoi conseiller aux apprenants de l'utiliser ?
Companion est une intelligence artificielle qui fonctionne comme ChatGPT ou Gemini à laquelle les apprenants peuvent d'adresser à tout moment via un chatbot afin de poser des questions et d'obtenir des réponses sur leurs projets de formation.
Voici l'article partagé aux apprenants afin de prendre en main Companion comme allié pendant leur apprentissage.
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Si la formation se conclut par le passage d’un examen, quelle est la date d'examen ? Qui s'occupe des inscriptions ?
Toutes les informations sont disponibles directement sur la plateforme YouSchool avec un partage d'un calendrier pour les apprenants avec les dates limites à respecter.
Pour toutes les questions relatives aux lieux / centres d'examens, aux dates d'inscription, l'apprenant a touts les informations à sa disposition et en cas de besoin, il doit se rapprocher de son conseiller pédagogique via le formulaire de contact apprenant.
De plus, d'autres informations relatives aux examens sont disponibles :
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- Pour le CAP Accompagnant Éducatif Petite Enfance (AEPE) :
- sur cet article,
- sur la plateforme YouSchool, les détails se trouvent dans l'onglet "Ma formation" puis "Mes annexes" puis dans le dossier "Examen”.
- Pour le concours d’ATSEM :
- Pour Secrétaire Assistant Médico-Social (SAMS), des informations sont disponible sur la plateforme YouSchool, dans l'onglet "Dossier professionnel" puis "Tout savoir sur l’examen" et "Comment effectuer sa demande pour l’examen?" ainsi que sur cet article dédié aux apprenants.
- Pour Moniteur-Éducateur, les informations sont disponible sur la plateforme YouSchool ainsi que dans cet article que nous avons rédigé pour nos apprenants.
- Pour le CAP Accompagnant Éducatif Petite Enfance (AEPE) :
Pour résumer :
- Si la formation est une préparation à l’examen. Cela signifie qu'OpenClassrooms ne propose aucune validation de l’examen suite à la réalisation des projets réalisés 100% à distance.
- Chaque apprenant à été informé via la Page parcours, l’entretien de positionnement et l’email de confirmation de candidature, des dates et modalités autonomes de cet examen.
- L’examen est une démarche personnelle et individuelle. Chaque apprenant est invité à s’y inscrire en autonomie, auprès de l’académie à laquelle il est rattaché par exemple. OpenClassrooms n’est pas responsable de l’organisation ou de la prise en charge de leurs déplacements et restauration à l’occasion des épreuves écrites ou orales.
- Spécificité pour Secrétaire Assistant Médico-Social : YouSchool inscrit et organise les sessions d’examens. Dans le cadre de notre partenariat, OpenClassrooms fournira une liste d'apprenants affichant une progression suffisante pour prétendre à l’examen.
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Mes apprenants avancent plus vite sur YouSchool que sur OpenClassrooms. Comment faire ?
Il est important de ne pas prendre uniquement en considération la progression auto évaluée par l'apprenant sur YouSchool. Il est important de garder la ligne conductrice demandée sur OpenClassrooms. Vous devez vérifier à la fin de chaque projet OpenClassrooms que les compétences des apprenants sont validées.
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Un de mes apprenants rencontre des difficultés. Comment puis-je l'aider ?
Vous ne pouvez pas en tant que mentor répondre à tous les besoins et les sollicitations de vos apprenants. Si vous rencontrez des apprenants avec des difficultés particulières, chaque apprenant doit se signaler auprès de son conseiller pédagogique via le formulaire de contact apprenant. Vous pouvez également contacter OpenClassrooms via le formulaire de contact mentor et votre demande sera transmise au bon interlocuteur, mais cette deuxième option prendra davantage de temps.
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J'ai l'impression de passer davantage de temps à aider mes apprenants à utiliser YouSchool et OpenClassrooms que de faire mon rôle de mentor.
Si un apprenant est perdu dans l'utilisation des plateformes, l'apprenant doit contacter l'équipe pédagogique d'OpenClassrooms de manière autonome, via le formulaire de contact apprenant. Vous n'avez pas pour rôle de le former à l'utilisation des plateformes. Sachez aussi que nous envoyons des conseils numériques aux apprenants dès leur entrée en formation. Ils ont une multitude de ressources à leur disposition.
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Comment comprendre l'ordre des projet ? Comment savoir si chaque projet se valide par une soutenance ou par une session de bilan ?
Pour ces 4 formations en partenariat avec YouSchool, aucun projet ne se valide par une soutenance. Chaque projet se validera soit suite à une session de bilan, soit suite à la réception d'un livrable. L'information est disponible dans chaque projet directement. Pour davantage de lisibilité, nous avons résumé les informations dans ce tableau.
| Numéro de projet OpenClassrooms | Accompagnant éducatif petite enfance | Moniteur-éducateur : préparation à l'épreuve d'admission en école | ATSEM - préparation au concours | Secrétaire assistant médico-social |
| Projet 1 - OC | Bilan | Bilan | Bilan | Bilan |
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Projet 2 - OC |
Niveau 1 - YS : Bilan | Niveau 1 - YS : Bilan | Niveau 1 - YS : Bilan | Niveau 1 - YS : Bilan |
|
Projet 3 - OC |
Stage - YS : validation | Niveau 2 - YS : Bilan | Niveau 2 - YS : Bilan | Niveau 2 - YS : Bilan |
| Projet 4 - OC | Niveau 2 - YS : Bilan | Niveau 3 - YS : Bilan | Niveau 3 - YS : Bilan | Stage : validation |
| Projet 5 - OC | Stage - YS : validation | Niveau 4 - YS : Bilan | Bilan | Niveau 3 - YS : Bilan |
| Projet 6 - OC | Niveau 3- YS : Bilan | Bilan | Niveau 4 :- YS Bilan | |
| Projet 7 - OC | Niveau 4 - YS : Bilan | Bilan | ||
| Projet 8 - OC | Niveau 5 - YS : Bilan |
Lexique :
- OC : OpenClassrooms
- YS : YouSchool
-
Comment se passe la fin de formation des apprenants ?
Chaque apprenant est autonome dans la gestion de sa fin de formation. Toutes les informations sont disponibles dans cet article : La fin de votre parcours.
En cas de besoin, il doit se rapprocher de son conseiller pédagogique via le formulaire de contact apprenant, avant sa fin de financement de formation.
En tant que mentor sur YouSchool
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Comment accéder à mon compte YouSchool ? Dois-je me créer un compte sur YouSchool ?
Vous recevrez après la signature de votre contrat de mentorat avec OpenClassrooms, le vendredi généralement, vos accès à YouSchool. Vous n'avez pas besoin de créer de compte YouSchool. Si vous n'arrivez pas à vous connecter, prendrez contact avec OpenClassrooms via notre formulaire de contact.
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Je ne comprends pas pourquoi j'ai un accès élève sur YouSchool ?
Il s'agit bien des bons accès à avoir en tant que mentor. Pour visualiser les formations et progrès de vos apprenants vous devez vous rendre sur chaque profil apprenant en mode spectateur, comme indiqué ci-dessous, ainsi que dans ce guide. Attention, le mode spectateur n'est pas accessible sur mobile.
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Comment retrouver la liste de mes apprenants sur YouSchool ?
Vous avez un accès mentor, vous ne pourrez pas accéder à la liste de vos apprenants.
Il suffit de saisir le prénom et le nom de votre apprenant dans la barre de recherche puis de visionner son profil en mode spectateur comme indiqué sur ce guide. Attention, le mode spectateur n'est pas accessible sur mobile.
-
Comment puis-je voir l’évolution de mon apprenant sur YouSchool ?
Avec votre accès comme mentor, vous pourrez visionner sa progression en mode spectateur en vous rendant dans "Ma formation" sur son espace YouSchool. Attention, le mode spectateur n'est pas accessible sur mobile.
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Est-ce que les cours des apprenants sont obligatoires ?
Non, les cours sont facultatifs, mais fortement recommandés.
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Est-ce que la validation d’un cours sur YouSchool est prise en compte dans la progression de l'apprenant ?
Un cours validé n’est pas pris en considération dans la progression de l'apprenant sur YouSchool.
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En tant que mentor, puis-je avoir accès aux résultats des quizz de mon apprenant ?
Non, vous n’aurez pas accès en tant que mentor aux résultats des quizz de votre apprenant. Demandez lui de vous partager ses résultats.
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Comment sont évalués les cours des apprenants ?
Les apprenants s’auto-évaluent pour chaque cours.
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À quels contenus l’apprenant a-t-il accès sur YouSchool ?
- Les cours,
- Les quizz,
- Les ressources partagées aux apprenants (écrits, vidéos, audios, …),
- Les exercices,
- Les annexes,
- Les listes de l’apprenant,
- L’agenda de l'apprenant : tous les événement qui lui sont proposés,
- Les défis, les devinettes, les concours.
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Combien de fois un apprenant peut réaliser un quizz sur YouSchool ?
L'apprenant peut réaliser ses quizz sur YouSchool autant de fois qu’il le souhaite.
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Jusqu'à quand chaque apprenant aura accès à YouSchool ?
Chaque apprenant aura accès à YouSchool, tout comme sa formation, OpenClassrooms, jusqu'à la date de fin de financement de se formation OpenClassrooms.
Ressources complémentaires
Pour aller plus loin, prenez connaissance de ces ressources incontournables pour démarrer votre mission de mentor :
- Tout savoir avant de débuter votre mission de mentor, (L'article dédié aux apprenants Bien démarrer votre formation),
- Nos cours "Explorez le rôle du mentor OpenClassrooms" et "Renforcez vos techniques d'accompagnement",
- Les rendez-vous mentorat, avec les [Café Mentorat] - Parcours Santé, Social, Petite Enfance.
- Le rôle du Mentor,
- Le rôle du Mentorship Manager,
- Notre engagement, vers une qualité de service optimale pour la réussite de nos apprenants.