En tant que mentor vous êtes amené à accompagner plusieurs types d’étudiants. Il est important de pouvoir vous adapter à chacun des étudiants que vous accompagnez car leurs besoins peuvent grandement varier, c’est tout l’intérêt des sessions de mentorat individuelles !
Table des matières
- L'email d'attribution au moment du démarrage
- L'email d'attribution en cours de parcours
- J'ai reçu un email en anglais : pourquoi ?
- Espace "Commentaire interne" sur le profil de vos étudiants
- Les différents types d'étudiants
L'email d'attribution au moment du démarrage
Lorsqu'un étudiant démarre son parcours, il est automatiquement attribué à un mentor, qui reçoit un email regroupant les informations suivantes : nom, prénom, email, parcours, durée des sessions, lien vers leur tableau de bord, le type de financement et un support de présentation pour vous aider à animer la session découverte.
L'email d'attribution en cours de parcours
L'email qui vous notifie comprend les informations suivantes : nom, prénom, email, parcours. Le type de financement ne figure pas dans l'email. Si l'information n'est pas indiquée sur la tableau de bord de l'étudiant, vous pouvez lui demander l'information.
L'affichage du financement de l'étudiant fait partie des améliorations de plateforme prise en compte par l'équipe Produit. L'information sera rendue disponible depuis le profil de l'étudiant dès que possible.
J'ai reçu un email en anglais : pourquoi ?
Il n’y a, à l’heure actuelle, aucune connaissance de la langue du parcours dans notre outil d'emailing. L’email est envoyé en anglais aux utilisateurs ayant leur langue définie comme telle sur la plateforme et inversement pour le français. Une mise à jour de vos paramètres permettra d'ajuster la langue et de recevoir les communications en français. Vous avez la main pour la réaliser.
Espace "Commentaire interne" sur le profil de vos étudiants
En bas de page du profil de vos étudiants, se trouve une section qui permet de vous partager des informations et à vous, de nous notifier également certaines informations.
Le type de financement peut y être renseigné.
D'autres exemples de notes :
jj/mm/aaaa Mentor : pas de nouvelles de l'apprenant depuis 2 semaines
jj/mm/aaaa Mentorship Manager ou Student Success Manager : l'étudiant peut bénéficier de ...
NB : il est important de noter que cette section ne génère pas de notifications. Pour informer nos équipes, nous vous invitons à le faire via le formulaire de contact. Cet encart à plus fonction de journal de bord publique, à l'usage des mentors et des équipes OpenClassrooms. L'étudiant ne le voit pas dans son espace personnel.
Les différents types d'étudiants
Il existe 6 types d’étudiants, et vous trouverez plus de détails sur comment les accompagner dans chacun de nos articles dédiés :