Les sessions hebdomadaires sont très importantes pour l’apprenant. Il est même obligatoire pour l’apprenant de réaliser une session chaque semaine. C'est aussi une obligation contractuelle pour les mentors de la planifier d'une semaine à l'autre.
Une session est considérée comme une absence si l'apprenant ne s’est pas présenté durant le 1er tiers de la durée de la session après le début prévu de la session. Vous trouverez plus de détails sur les différents statuts possibles d’une session dans cet article.
Les absences injustifiées ne peuvent pas être rattrapées, la session est considérée comme perdue pour l’apprenant. Si l’un de vos apprenants ne s’est pas présenté pendant deux semaines consécutives, vous devez nous alerter via la page contact.
Table des matières
Mettre à jour le statut de la session
Pour mettre à jour le statut de la session et indiquer l'absence de votre apprenant :
1. Attendre 1/3 (un tiers) du temps de la session votre apprenant
2. Cliquer sur "Compléter la session"
3. Choisissez "Annuler la session"
4. Précisez le motif "Autre"
Le délai d'attente
Pour information, voici le délai d'attente en fonction de la durée de la session (liste non exhaustive) :
| Durée de session prescrite | Délai d'attente avant déclaration d'absence |
| 15 minutes | 5 minutes |
| 20 minutes | 7 minutes |
| 30 minutes | 10 minutes |
| 35 minutes | 12 minutes |
| 40 minutes | 13 minutes |
Pour garantir une meilleure organisation de votre temps et de celui de l'apprenant, nous vous invitons pendant votre session hebdomadaire à confirmer et réserver avec l'apprenant un créneau pour votre prochaine session la semaine suivante.
Dans la mesure du possible, il est recommandé de planifier les sessions hebdomadaires sur un mois.
Afin de permettre aux apprenants de suivre leurs sessions et nous assurer de leur assiduité, nous leur envoyons un email de rappel 48 heures avant le début de leur session. Ils peuvent ainsi mieux s’organiser pour être présent ou annuler en amont au besoin.
Note : Ayez le réflexe de consulter le tableau de bord de l'apprenant. En cas d'absence justifiée, une note sera indiquée avec les dates concernées et le rattrapage éventuel des sessions.