Les évaluations et les évaluateurs ont un rôle principal dans la qualité des formations OpenClassrooms. C’est pour cela que nous y accordons une attention particulière, avec des projets et des processus internes qui permettent d’améliorer la qualité des évaluations, mais aussi de la maintenir.
Pourquoi l’assurance qualité ?
Un processus de revue de soutenances a été mis en place en 2021. Ce projet qualité vise à :
- Assurer une qualité continue des formations délivrées
- Etre en accord avec les règles d’accréditation (RNCP, CAMES, WASC)
- Assurer une expérience positive et constructive pour l’étudiant lors de la soutenance, peu importe l’évaluateur
- Identifier les éléments à améliorer en lien avec le produit au sein d’OpenClassrooms
Nous sélectionnons des soutenances enregistrées sur la plateforme de manière aléatoire. Celles-ci sont revues et analysées en deux temps par des évaluateurs sélectionnés selon des critères pré-définis et dont le profil permet une analyse objective selon de ce qui est attendu de OpenClassrooms.
Les éléments suivants sont vérifiés et revus au cours de ce processus :
- Les livrables sont présents et correctement formatés
- L’évaluateur accueille l’étudiant
- La soutenance respecte les étapes décrites dans le scénario
- L’évaluateur adopte une écoute active tout au long de la présentation
- L’évaluateur pose des questions pertinentes pour vérifier la qualité du travail de l’étudiant
- Le compte-rendu de soutenance est complet et donne un retour sur l’acquisition des compétences
- La décision de validation se fait sur la base des critères d’évaluation
Comment sont utilisés les résultats ?
Ces analyses permettent à OpenClassrooms :
- De détecter les problématiques autour des évaluations et des soutenances (en lien avec l’évaluateur)
- De détecter les problématiques pédagogiques au sein d’un projet ou d’une mission étudiant
- De partager un feedback aux évaluateurs
En 2022, ce processus a été déployé sur les parcours Technicien Informatique, Développeur Web et Data Analyst. Il sera ensuite étendu à la totalité des parcours.